职位要求：

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；

3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；

4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；

5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；

6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；

7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

任职要求：

1、17-35岁，大专以上学历，男士身高170cm以上，女士身高160cm以上，形象好、气质佳（可接受实习生）；

2、热情开朗，积极乐观，具备较强的沟通能力和表达能力；

3、身体健康、人格健全、无明显纹身；

4、热爱服务行业、认同企业文化。